Terugbetalingsbeleid
Bij RDAM® vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval, dan kun je je bestelling onder onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourtermijn
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Hoe retourneer je?
1. Meld je retour aan via info@rdam.nl of onze contactpagina.
2. Verpak het artikel zorgvuldig.
3. Voeg je naam, bestelnummer, adres en de gewenste afhandeling toe.
4. Stuur het pakket naar:
RDAM®
Gouvernestraat 81A
3014 PK Rotterdam
Nederland
Bewaar altijd de Track & Trace-code totdat je retour door ons is verwerkt.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Voorwaarden voor retour
Om een retour goed te kunnen verwerken vragen we je zorgvuldig met het artikel om te gaan. Het artikel moet in goede staat worden teruggestuurd, bij voorkeur met de originele labels en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat normaal in een winkel zou doen. Artikelen die verder zijn gebruikt, gewassen of door gebruik zijn beschadigd kunnen in waarde zijn verminderd. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering meenemen bij de terugbetaling.
Voeg indien mogelijk je aankoopbewijs of bestelnummer toe.
Schade en problemen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rdam.nl. We bekijken het probleem en zoeken naar een passende oplossing.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
Wil je een andere maat? Vermeld dan bij je retour:
- naam;
- bestelnummer;
- adres;
- gewenste nieuwe maat.
De kosten voor het terugsturen naar RDAM® zijn voor jou als koper. Bij een maatruil neemt RDAM® één keer de verzendkosten van de vervangende maat naar jou voor eigen rekening.
Zodra we jouw pakket hebben ontvangen, sturen we de gewenste maat met de eerstvolgende zending naar je op, zolang deze beschikbaar is.
Wettelijke bedenktermijn in de EU
Voor online aankopen binnen de Europese Unie geldt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht. Binnen de wettelijke termijn kun je een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Ons commerciële retourbeleid van 30 dagen doet geen afbreuk aan rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht hebt.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, laten we je weten of de retour is verwerkt. Bij goedkeuring betalen we het betreffende bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer je een volledige bestelling binnen het wettelijke herroepingsrecht herroept, behandelen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten volgens de wettelijke regels. Kosten voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering hoeven niet volledig te worden terugbetaald.
We mogen met terugbetalen wachten totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem contact op via info@rdam.nl.